Política de Privacidad

Última actualización: 18 de julio de 2026

1. Marco Regulatorio Internacional

artificialic alinea su tratamiento de datos personales con los principios y estándares de las principales normas internacionales de protección de datos: el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD — Reglamento UE 2016/679), la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) de los Estados Unidos y la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Ley 13.709/2018) de Brasil. Cuando la legislación de su país de residencia establezca protecciones adicionales, aplicamos el estándar más protector que resulte aplicable.

Los principios rectores del tratamiento son: licitud y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, e integridad y confidencialidad.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestro servicio:

  • Datos de registro: nombre, correo electrónico, nombre de la organización.
  • Datos de mensajería: mensajes enviados y recibidos a través de la plataforma, información de contactos.
  • Datos de uso: información sobre cómo interactúa con el servicio, registros de acceso.
  • Datos de integración: tokens de acceso y credenciales de WhatsApp Business API.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar el servicio.
  • Procesar y entregar mensajes a través de la API de WhatsApp Business.
  • Optimizar los flujos de automatización e IA que usted configure.
  • Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

4. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con terceros únicamente cuando sea necesario para proporcionar el servicio o cuando lo requiera la ley:

  • Meta/WhatsApp: para el envío y recepción de mensajes a través de las API oficiales.
  • Procesadores de pago: Stripe para los pagos internacionales con tarjeta (procesados por Artificialic, Inc. en Estados Unidos — los datos de su tarjeta viajan directamente a Stripe y nunca pasan por nuestros servidores) y la pasarela del Partner Representante Autorizado para los pagos bancarios locales.

El detalle de nuestro rol como encargado del tratamiento y de los subencargados que utilizamos está en el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

5. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito, almacenamiento seguro de credenciales, control de acceso basado en roles y aislamiento lógico de los datos por organización. Si descubre una vulnerabilidad, consulte nuestra Política de Divulgación Responsable.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el servicio. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados en cualquier momento. Si su acceso se otorgó mediante Facebook, revocar el acceso de la aplicación desde su configuración de Facebook dispara la eliminación automática — el proceso está descrito en la página de Eliminación de Datos.

7. Sus Derechos

Con independencia de su jurisdicción, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos.
  • Exportar sus datos en un formato portable.

8. Contacto

Para ejercer sus derechos o consultas sobre privacidad, contáctenos en [email protected].