Organización
Gestiona tu organización, miembros e invitaciones. Configura el perfil de tu empresa, invita agentes, asigna roles y controla permisos.
Perfil de la organización
Desde Ajustes → Organización puedes configurar la información pública de tu empresa:
- Logo: sube la imagen de tu empresa haciendo clic en el avatar.
- Nombre: el nombre visible de tu organización.
- Dirección, teléfono, email y sitio web: información de contacto de tu empresa.
Solo los administradores pueden modificar el perfil de la organización.
Invitar miembros
- Ve a Ajustes → Organización.
- Haz clic en Invitar miembro.
- Ingresa el correo electrónico del nuevo miembro.
- Selecciona el rol que tendrá.
- Haz clic en Enviar invitación o Copiar enlace para compartirlo manualmente.
El nuevo miembro recibirá un correo con un enlace para crear su cuenta y unirse a tu organización.
Roles disponibles
Cuando invitás a alguien a tu organización le asignás un rol. El rol decide qué puede ver y qué puede tocar dentro de la plataforma. Hay dos roles disponibles para tu equipo:
| Acción | Administrador | Agente |
|---|---|---|
| Atender conversaciones, mandar mensajes y ver contactos | Sí | Sí |
| Etiquetar y agregar notas internas | Sí | Sí |
| Crear y editar plantillas | Sí | Sí |
| Ver estadísticas | Sí | Sí |
| Crear y editar automatizaciones y agentes IA | Sí | No |
| Conectar y desconectar canales | Sí | No |
| Invitar miembros y cambiar roles | Sí | No |
| Cambiar plan, recargar créditos y ver facturación | Sí | No |
Para resumir:
- Administrador — puede tocar todo. Es el dueño/responsable, las personas que toman decisiones (configurar la cuenta, contratar plan, armar flujos, gestionar el equipo).
- Agente — puede atender clientes pero no cambiar la configuración del negocio. Es el rol del día a día para quien atiende mensajes.
Consejo: dale rol de Administrador solo a quienes realmente decidan sobre la configuración y los costos. Cuanta más gente toca la configuración, más fácil es que alguien apague una automatización por error.
Nota: existe un tercer rol llamado Super Admin, pero no es para usuarios de tu organización: es el rol del equipo de soporte de la plataforma. No vas a verlo entre tus miembros y no puedes asignarlo. Existe para que el soporte pueda ayudarte si hace falta.
Gestionar permisos
Desde la lista de miembros puedes:
- Desactivar miembro: revocar temporalmente el acceso de un miembro.
- Reactivar miembro: restaurar el acceso de un miembro desactivado.
Importante: debe haber al menos un administrador en la organización. No puedes desactivar al último administrador.
Múltiples organizaciones
Puedes pertenecer a varias organizaciones y cambiar entre ellas desde la misma sección:
- Crear organización: crea una nueva organización y conviértete en su dueño.
- Cambiar organización: alterna entre las organizaciones a las que perteneces.
- Salir de organización: deja de ser miembro (necesitarás una nueva invitación para volver).
- Eliminar organización: solo el dueño puede eliminarla. Se borran todos los datos permanentemente.