Organización

Gestiona tu organización, miembros e invitaciones. Configura el perfil de tu empresa, invita agentes, asigna roles y controla permisos.

Perfil de la organización

Desde Ajustes → Organización puedes configurar la información pública de tu empresa:

  • Logo: sube la imagen de tu empresa haciendo clic en el avatar.
  • Nombre: el nombre visible de tu organización.
  • Dirección, teléfono, email y sitio web: información de contacto de tu empresa.

Solo los administradores pueden modificar el perfil de la organización.

Invitar miembros

  1. Ve a Ajustes → Organización.
  2. Haz clic en Invitar miembro.
  3. Ingresa el correo electrónico del nuevo miembro.
  4. Selecciona el rol que tendrá.
  5. Haz clic en Enviar invitación o Copiar enlace para compartirlo manualmente.

El nuevo miembro recibirá un correo con un enlace para crear su cuenta y unirse a tu organización.

Roles disponibles

  • Administrador: acceso completo a todas las funcionalidades, incluyendo configuración de la organización, canales, equipo y facturación.
  • Agente: acceso a la bandeja de entrada, contactos y conversaciones. No puede modificar la configuración de la organización ni gestionar el equipo.

Consejo: asigna el rol de administrador solo a las personas que necesiten gestionar la configuración. Los agentes tienen todo lo necesario para atender clientes.

Gestionar permisos

Desde la lista de miembros puedes:

  • Desactivar miembro: revocar temporalmente el acceso de un miembro.
  • Reactivar miembro: restaurar el acceso de un miembro desactivado.

Importante: debe haber al menos un administrador en la organización. No puedes desactivar al último administrador.

Múltiples organizaciones

Puedes pertenecer a varias organizaciones y cambiar entre ellas desde la misma sección:

  • Crear organización: crea una nueva organización y conviértete en su dueño.
  • Cambiar organización: alterna entre las organizaciones a las que perteneces.
  • Salir de organización: deja de ser miembro (necesitarás una nueva invitación para volver).
  • Eliminar organización: solo el dueño puede eliminarla. Se borran todos los datos permanentemente.