Aprende a usar artificialic
artificialic es tu bandeja única para responder mensajes de WhatsApp, Messenger, Instagram y Web Chat — más automatizaciones y agentes IA que trabajan por ti las 24 horas.
Esta documentación está pensada para que la entienda cualquier persona del equipo, no solo gente técnica. Cada concepto se explica con palabras claras y ejemplos del día a día.
Empieza por aquí
Si es tu primera vez, estos lugares te orientan en pocos minutos.
Antes de armar algo
Checklist de preguntas que te conviene contestar antes de crear una automatización o un agente IA.
Antes de automatizar
Cuestionario para entender bien tu proceso antes de automatizarlo. Cuanto más claro lo tengas, menos vueltas das después.
Primeros pasos
Tour por la plataforma en 30 minutos. Por dónde caminar la primera vez que abres el panel.
App móvilNuevo
Atiende desde el teléfono: conversaciones, contactos, estadísticas y un aviso al instante cuando alguien escribe.
Facturación
Planes, límites, créditos y formas de pago: tarjeta internacional o bolívares con tasa BCV.
Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes que nos llegan. Si te trabas, prueba aquí primero.
Tutoriales paso a paso
Aprende haciendo. Cada tutorial muestra los componentes reales del editor con ejemplos concretos.
La plataforma día a día
Lo que vas a usar la mayor parte del tiempo: bandeja, contactos, canales y el resto del panel.
Conversaciones
La bandeja: responder, asignar, etiquetar, usar el panel derecho y los modos de conversación. Incluye quién ve qué.
TableroNuevo
Tus conversaciones como un embudo por etapas: cada carpeta es una columna y arrastras la tarjeta para avanzar.
Seguimiento automático
Reescribe solo a las conversaciones que el cliente dejó sin responder, con el tiempo y las reglas que tú definas.
Contactos
Tu lista de clientes: buscar, ver el historial y gestionar los datos de cada uno.
Canales
Conectar WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok y Web Chat. Conexión oficial como Meta Tech Provider, sin intermediarios.
Llamadas y vozNuevo
Atiende llamadas de WhatsApp desde el navegador, o deja que un agente de voz las conteste y te las pase cuando haga falta.
Web Chat
La burbuja de chat para tu sitio web. Plugin de WordPress incluido.
ComentariosNuevo
Responde, oculta y automatiza los comentarios de tus publicaciones y reels de Instagram y Facebook desde una sola bandeja.
Plantillas
Genéricas, de WhatsApp, de Messenger y de Instagram. Botones, listas y carruseles sin aprobación de Meta dentro de las 24 horas.
DifusionesNuevo
Manda una plantilla aprobada a cientos de contactos: cómo se arma la audiencia, en qué estado va y qué llegó a cada persona.
Estadísticas
12 indicadores y 7 gráficas, más las pestañas de Agentes y de Métricas de Meta. Qué mirar y cada cuánto.
Etiquetas
Organizar conversaciones por color (urgente, lead, en espera).
Agenda
Agenda citas y recordatorios dentro del panel, ligados al contacto. Conectar Google Calendar es opcional.
Equipos y visibilidadNuevo
Equipos, asignación, reparto automático por turnos y qué conversaciones ve cada persona de tu organización.
Organización
Tus miembros, sus roles, permisos a medida y el menú lateral de tu organización.
Ajustes
Perfil, seguridad, inicio de sesión, plan y formas de pago.
Automatización e IA
Cuando ya domines el panel, aquí está lo bueno: flujos automáticos, agentes IA, integraciones y la API.
Asistente IA (ARIA)
El asistente del panel: busca y analiza, opera la plataforma con tu aprobación y crea agentes, automatizaciones y tableros conversando.
Automatizaciones
Flujos visuales que responden solos. Tutorial paso a paso para tu primer flow.
Plantillas de agentes
Clona automatizaciones y agentes IA ya armados; solo rellenas tu etiqueta, canal y base de conocimiento.
Variables
Casillas con nombre para guardar datos del cliente y reutilizarlos en mensajes, condiciones y otros pasos.
Agentes IA
Asistentes que responden con la información de tu negocio. Los tres tipos: Chat, Autónomo y Voz.
Base de Conocimiento
Alimentar a tus agentes IA con documentos, FAQs y páginas web.
Uso de IA
Cómo se cobran los créditos y formas de bajar el consumo.
Bases de datos y vistasNuevo
Guarda pedidos, inventario, citas o vehículos en bases de datos propias del panel, y míralos como tabla o como tablero.
DashboardsNuevo
Arma la pantalla de inicio del panel a tu medida: métricas, gráficas de tus datos, listas y accesos directos.
Plantillas de negocioNuevo
Instala el paquete completo de tu rubro en un paso: bases de datos con ejemplos, vistas, dashboard, etapas, agentes y automatizaciones.
Plugins e integraciones
Fecha y Hora, Tasa BCV, Google Calendar y BDV Pago Móvil, desde Ajustes → Integraciones.
API REST
Para tu equipo técnico: integración programática vía HTTP.
Servidor MCP
Conecta Claude, ChatGPT y otros clientes de IA a tu cuenta de artificialic.
Solución de problemas
¿Te apareció un código de error al enviar un mensaje? Tenemos un catálogo con todas las causas y acciones recomendadas.
Códigos de error de Meta
Guía con los códigos del Graph API de WhatsApp, Messenger e Instagram. Busca el número que recibiste y entiende qué hacer.
¿No encuentras lo que buscas?
Las preguntas frecuentes cubren la mayoría de las dudas. Si tu caso no está, escribe al soporte desde el panel y te respondemos.
Novedades del producto
Todo lo que fuimos sumando y arreglando, con fecha. Buen lugar para enterarte de lo que salió esta semana.