Preguntas frecuentes

artificialic es una plataforma de mensajería centralizada que te permite gestionar las conversaciones de WhatsApp, Instagram, Messenger y otros canales desde un solo dashboard. Nos conectamos directamente con la API oficial de Meta.

Sí, necesitas una cuenta de Meta Business (antes Facebook Business). Durante el proceso de conexión usamos el Embedded Sign-Up de Meta para vincular tu número de WhatsApp Business en menos de 5 minutos.

Sí, somos Meta Tech Provider. Usamos la WhatsApp Business Cloud API oficial, lo que garantiza seguridad, confiabilidad y cumplimiento de las políticas de Meta. No usamos APIs no oficiales ni intermediarios.

Todos nuestros planes se cobran por agente. El plan Starter desde $25/agente al mes y el Pro desde $50/agente al mes. Enterprise se adapta a las necesidades de tu organización. Puedes agregar o quitar agentes en cualquier momento.

Sí, en los planes Pro y Enterprise puedes conectar canales ilimitados. Cada número de WhatsApp se gestiona como un canal independiente dentro de tu organización.

Las plantillas te permiten iniciar conversaciones proactivas con tus clientes. Puedes crearlas y enviarlas a aprobación de Meta directamente desde nuestra plataforma. Una vez aprobadas, puedes usarlas con variables dinámicas como el nombre del cliente o detalles del pedido.

Absolutamente. Usamos cifrado en tránsito y en reposo, la base de datos está aislada por organización (multi-tenant), y toda la comunicación pasa por la API oficial de Meta. No almacenamos tokens de acceso en texto plano.

Sí, puedes cancelar o cambiar de plan en cualquier momento. No hay contratos de permanencia ni cargos por cancelación. Si cancelas, mantienes el acceso hasta el final de tu período de facturación.

Las automatizaciones te permiten crear flujos visuales que se ejecutan cuando llega un mensaje. Puedes configurar respuestas automáticas, derivar conversaciones según palabras clave, enviar plantillas o conectar con servicios externos — todo sin escribir código.

El agente IA responde automáticamente a tus clientes usando la información de tu empresa. Puedes conectar bases de conocimiento (documentos, páginas web) y el agente responderá únicamente con esa información, sin inventar datos. Funciona 24/7 en todos tus canales.

Sí, el marketplace de plugins te permite extender la plataforma. Puedes instalar plugins para conectar con CRMs, ERPs o cualquier servicio externo vía webhooks. También puedes crear plugins propios con código personalizado.

Ve a la sección Canales, haz clic en Conectar canal y selecciona WhatsApp. El proceso de Embedded Sign-Up de Meta te guiará paso a paso: solo necesitas tu cuenta de Facebook y tu número de teléfono. Todo el proceso toma menos de 5 minutos.

Sí, la plataforma es completamente responsive y se adapta a cualquier tamaño de pantalla. Puedes acceder desde el navegador de tu teléfono o tablet sin instalar ninguna app.

La conexión con WhatsApp es directa a través de la API oficial de Meta, que tiene un uptime del 99.9%. Si hay algún problema temporal, los mensajes se encolan y se entregan automáticamente cuando se restablece la conexión.

Sí, puedes exportar tus conversaciones, contactos y estadísticas en cualquier momento. Tus datos siempre son tuyos.

Puedes consultar la disponibilidad y el estado de todos nuestros servicios en tiempo real en status.artificialic.com. Ahí verás si hay incidencias activas, mantenimientos programados y el historial de uptime.