Primeros pasos
Configura tu cuenta en minutos y empieza a gestionar conversaciones con tus clientes por WhatsApp.
1.Conecta tu primer canal
Usa el flujo de Embedded Signup para conectar tus canales de Meta en menos de 5 minutos, o crea un widget de Web Chat para tu sitio web.
2.Elige un plan
Revisa los planes disponibles desde Ajustes > Facturación. Cada plan incluye diferentes límites de canales, agentes y funcionalidades avanzadas. Algunos planes ofrecen prueba gratuita.
3.Envía tu primer mensaje
Una vez conectado tu canal, los mensajes entrantes aparecerán en la bandeja. Selecciona una conversación y responde directamente desde la plataforma.
4.Crea una plantilla
WhatsApp requiere plantillas aprobadas para iniciar conversaciones. Crea tu primera plantilla desde la sección de plantillas y envíala a Meta para aprobación.
5.Invita a tu equipo
Invita a tus compañeros de equipo para que puedan responder conversaciones. Asigna roles de administrador o agente según sus responsabilidades.
6.Configura automatizaciones
Diseña flujos visuales que respondan automáticamente, asignen conversaciones al agente indicado o envíen notificaciones según reglas personalizadas.
7.Activa agentes IA
Crea agentes de IA que respondan preguntas frecuentes usando tu base de conocimiento. Pueden atender clientes 24/7 y escalar a un humano cuando sea necesario.
¿Qué sigue?
Una vez completados estos pasos, explora el resto de la plataforma:
- Contactos — Gestiona tu base de clientes y su información.
- Estadísticas — Monitorea el rendimiento de tus conversaciones y agentes.
- Plugins — Conecta herramientas externas y extiende la plataforma.
- Preguntas frecuentes — Resuelve dudas comunes sobre la plataforma.