Estadísticas

El dashboard de estadísticas te ofrece una visión completa del rendimiento de tu equipo y tus canales de comunicación.

Métricas disponibles

El dashboard muestra las siguientes métricas clave:

• Conversaciones totales: número total de conversaciones en el período seleccionado.
• Mensajes enviados y recibidos: volumen de mensajes entrantes y salientes.
• Contactos nuevos: clientes que interactuaron por primera vez.
• Tiempo de respuesta: tiempo promedio que tarda tu equipo en responder.
• Canales más activos: ranking de canales por volumen de mensajes.

Gráficas

Las estadísticas se presentan con gráficas interactivas:

• Línea de tiempo: muestra la evolución de conversaciones y mensajes a lo largo del tiempo.
• Top canales: gráfica comparativa del volumen por canal.

Puedes pasar el cursor sobre cualquier punto de la gráfica para ver el detalle de ese momento específico.

Filtros de fecha

Puedes ajustar el rango de fechas para analizar períodos específicos:

• Hoy: datos del día actual.
• Últimos 7 días: la última semana.
• Últimos 30 días: el último mes.
• Rango personalizado: selecciona una fecha de inicio y fin.

Personalizar el dashboard

El dashboard de estadísticas es completamente personalizable gracias a su sistema de drag and drop. Puedes arrastrar y soltar las tarjetas de métricas y gráficas para reorganizarlas según tus preferencias, colocando la información más relevante para ti en las posiciones más visibles.

El orden que configures se guarda automáticamente, así que cada vez que accedas al dashboard lo verás tal como lo organizaste.